화물운송종사자격증 모의고사

1번 문제

고객서비스전략 수립 시 물류서비스의 내용으로 맞지 않는 것은?

1 수주부터 도착까지의 리드타임 단축
2 대량 출하체제
3 긴급출하 대응 실시
4 재고의 감소

2번 문제

인사의 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1 인사는 고객과 만나는 첫 걸음이다.
2 인사는 서비스의 주요 기법에 포함되지 않는다.
3 인사는 고객에 대한 마음가짐의 표현이다.
4 인사는 애사심, 존경심, 우애, 자신의 교양과 인격의 표현이다.

3번 문제

다음 중 고객과 대화할 때 유의하여야 할 사항으로 옳지 않은 것은?

1 매사 침묵으로 일관한다.
2 욕설, 독설, 험담을 삼간다.
3 독선적, 독단적, 경솔한 언행을 삼간다.
4 불평, 불만을 함부로 말하지 않는다.

4번 문제

다음 중 고객에게 인사할 때의 마음가짐으로 옳지 않은 것은?

1 무표정하게 한다.
2 정성과 감사의 마음으로 한다.
3 정중하고 예의 바르게 한다.
4 경쾌하고 겸손한 말과 함께 한다.

5번 문제

제조공장과 물류거점 간의 장거리 수송으로 컨테이너를 이용 수송하는 것은?

1 운수
2 배송
3 간선수송
4 통운

6번 문제

야간 안전운전요령에 대한 설명으로 틀린 것은?

1 차의 실내는 가급적 밝은 상태로 유지한다.
2 자동차가 교행할 때는 전조등을 하향 조정한다.
3 주간에 비하여 속도를 낮추어 주행한다.
4 해가 저물면 곧바로 전조등을 점등한다.

7번 문제

도로교통의 구성요소가 아닌 것은?

1 궤도
2 도로
3 차량
4 사람

8번 문제

다음은 교량과 교통사고에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?

1 교량의 접근로 폭과 교량의 폭이 같을 때 사고율이 가장 낮다.
2 교량의 목, 교량 접근부 등은 교통사고와 아무런 관계가 없다.
3 교량 접근로의 폭에 비하여 교량의 폭이 좁을수록 사고가 더 많이 발생한다.
4 경우에도 교통통제설비, 표지, 신선 유도표, 교량 끝단의 노면 표시를 효과적으로 설치함으로써 사고를 감소시킬 수 있다.

9번 문제

다음 중 속도의 착각에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1 먼 곳에 있는 것은 빠르게 느껴진다.
2 좁은 시야에서는 빠르게 느껴진다.
3 반대 방향으로 자동차가 서로 달릴 때는 보다 빠르게 느껴진다.
4 넓은 시야에서는 느리게 느껴진다.

10번 문제

다음 중 화물자동차가 우회전을 할 때 내륜차에 대한 설명 으로 적합한 것은?

1 자동차의 우측 앞바퀴와 우측 뒷바퀴의 회전반경의 차이를 말한다.
2 자동차의 우측 뒷바퀴와 좌측 뒷바퀴의 회전반경의 차이를 말한다.
3 자동차의 우측 앞바퀴와 좌측 뒷바퀴의 회전반경의 차이를 말한다.
4 자동차의 좌측 앞바퀴와 좌측 뒷바퀴의 회전반경의 차이를 말한다.

11번 문제

다음 중 속도의 착각에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1 동일 방향으로 주행하는 경우에는 느리게 느껴진다.
2 좁은 시야에서는 보다 느리게 느껴진다.
3 반대 방향으로 주행하는 경우에는 빠르게 느껴진다.
4 먼 곳에 있는 것은 느리게 느껴진다.

12번 문제

다음 중 자동차 운행 중 교통사고가 발생하였을 때의 조치사항으로 적합하지 않은 것은?

1 임의 처리하고 않고 사고 경위를 정확하게 회사에 보고한다.
2 인명의 구호 조치, 경찰서 신고 등의 의무를 다한다.
3 현장에서 상대방과 적당히 합의하여 처리한다.
4 운전자 개인의 자격으로 합의 보상 이외 회사 손실과 직결되는 보상 업무의 수행은 불가한 것이 일반적이다.

13번 문제

비 온 후 차량을 오랜 시간 주차한 후에는 브레이크 드럼에 미세한 녹이 발생하는 현상을 무엇이라 하는가?

1 수막현상
2 스탠딩 웨이브현상
3 워터 페이드현상
4 모닝 록현상

14번 문제

화물차량 작업상 예상되는 어려움으로 볼 수 없는 것은?

1 화물의 특수수송에 따른 운임에 대한 불안감
2 공로운행에 따른 타 차량과 교통사고에 대한 위기 의식 잠재
3 주·야간의 운행으로 불규칙한 생활의 연속
4 차량의 장시간 운전으로 운전능력 향상

15번 문제

화주기업이 직접 물류활동을 처리하는 자사물류를 무엇이라 하는가?

1 제1자 물류
2 제2자 물류
3 제3자 물류
4 제4자 물류

16번 문제

주문상황에 대해 최적의 수·배송계획을 수립함으로써 수송비용을 절감하려는 시스템은?

1 화물정보시스템
2 수·배송관리시스템
3 터미널화물정보시스템
4 통합화물정보시스템

17번 문제

고객에게 인사할 때의 마음가짐으로 옳지 않은 것은?

1 경쾌하고 겸손한 인사말과 함께 한다.
2 밝고 상냥한 미소로 한다.
3 정성과 감사의 마음으로 한다.
4 인사는 무표정하게 한다.

18번 문제

다음 중 택배 종사자의 서비스 자세로 옳지 않은 것은?

1 애로사항이 있더라도 극복하고 고객만족을 위하여 최선을 다한다.
2 상품을 판매하고 있다고 생각한다.
3 운송장은 반드시 고객에게 작성하라고 한다.
4 진정한 택배 종사자로서 대접받을 수 있도록 행동한다.

19번 문제

물품을 장소적, 공간적으로 이동시키는 것을 물류 시스템에서 무엇이라 하는가?

1 운수
2 운반
3 운송
4 포장

20번 문제

다음 중 물류관리 7R 원칙이 아닌 것은?

1 Right Quality (적절한 품질)
2 Right Company (적절한 회사)
3 Right Impression (좋은 인상)
4 Right Price (적절한 가격)

🚚 2025 기출문제 #3 -4

📝 중간 채점 결과